これまで、鉄道会社のイベントといえば、車両基地の見学会やウォーキングなど、沿線を利用している方向けのものが中心でした。しかしそれだけでは、西武線の魅力を幅広く届けることはできません。今まで西武線に馴染みがなかった人にも興味を持ってもらい、ファンになってもらうためのきっかけをつくることが私たちのミッションです。そこで、キャラクターとコラボしたラッピング電車や、自治体・店舗と連携したスタンプラリー、記念乗車券の発行…等々、従来の枠にとらわれない企画を立案・実施しています。新たなアイデアを実現し、西武線沿線をもっと多くのお客さまの笑顔で満たせるよう、私も「スマイル＆スマイル室」の一員として日々知恵を絞っています。

前例のないアイデアにもどんどんチャレンジさせてもらえる、この社風は自慢ですね。失敗を恐れて何もしなければ、他社との差別化も図れず時代に取り残されてしまいます。その点でいえば、西武鉄道は新しいことにも皆が情熱をもって、また良い意味で“面白がって”取り組んでいる空気を感じます。また、西武グループには、私の所属する西武鉄道のみならず、プリンスホテル（現：西武・プリンスホテルズワールドワイド）や西武プロパティーズ（現：西武リアルティソリューションズ）、西武ライオンズや、西武レクリエーションなど、さまざまなグループ会社があります。そんな多様な企業が連携することで、いち鉄道会社にはできないスケールの大きな仕事に取り組むことができるのも、当社の大きな魅力。西武グループのファンになってくれるお客さまがもっともっと増えるよう、西武鉄道から盛り上げていきたいです！