私は主にホテル内のレストランに関する販促プロモーション――より多くのお客さまにお越しいただける仕掛けや、ご満足いただける時間・空間づくりを担当しています。この仕事で大切なのは、自らのアイデアを客観的に、“ビジネスの視点”で見極めること。いくら素晴らしいアイデアでも、実現できないものや採算が合わないものだったら意味がないからです。とはいえ、はじめから実現性ばかりを気にしていては、斬新なアイデアは生まれません。その兼ね合いが難しく、いつも苦労しています。

私たちが企画するイベントは、宴会場やレストランのスタッフの協力があって、はじめて実現します。そのため、イベントの主旨や目的をしっかりと理解してもらうよう心掛け、スタッフの方々との連携を大切にしています。印象に残っているのは、夏休みにお子さま向けに宴会場とレストランでホテルの仕事体験イベントを企画した時のこと。入社2年目までレストランでサービス担当をしていた経験を生かして、スタッフみんなで知恵を出し合いました。すると「安全面に配慮してイベントの対象年齢を高めに設定してはどうか」など、私には思いつかないようなアイデアがどんどん出てきたのです。おかげでイベントは大成功に終わり、参加いただいたお子さまやご両親にもとても喜んでいただけました。私も無事に終わってホッとしましたし、今後仕事をしていくうえでの自信にもつながりました。

5年後も、10年後も、プリンスホテルが街のシンボルとして存在しつづけるように、もっとたくさんの人々を惹きつけるサービスを提供したい――というのが、ホテルで働くスタッフの共通の想いです。マーケティングという仕事は、そのための大事な一翼を担っています。現在考えているのが、西武グループが運営する娯楽施設とのコラボレーションメニューの開発など、グループ力を生かしたシナジー創出です。こうした新たな取り組みを積極的に発案できるよう、常にアンテナを高く張り、さまざまなトレンドを取り入れて、ホテルの魅力をさらに高めていきたいと思っています。